Politique d’expédition Charlay Stone

Chez Charlay Stone, nous mettons un point d’honneur à vous offrir une expérience d’achat fluide et sécurisée, de la commande en ligne jusqu’à la livraison de votre colis.

Zones de livraison

Nous expédions vos commandes en France métropolitaine uniquement.

Délais de préparation et d’expédition

• Préparation : toutes les commandes sont préparées avec soin sous 1 à 2 jours ouvrés (hors week-end et jours fériés).

• Délais de livraison moyens : France métropolitaine : 2 à 4 jours ouvrables

Transporteurs

Nous travaillons exclusivement avec des transporteurs fiables (Colissimo, Chronopost, DHL ou équivalents), garantissant un suivi de colis de bout en bout.
Chaque colis est expédié avec un numéro de suivi transmis par email dès l’expédition.

Frais de port

France métropolitaine : forfait unique de 8 € | Livraison gratuite dès 100 € d’achat.

Retours et échanges

Nous souhaitons que vous soyez pleinement satisfaite de votre achat Charlay Stone.

• Vous disposez d’un délai de 14 jours après réception de votre commande pour effectuer un retour ou un échange.

• France métropolitaine : retours gratuits.

Pour initier un retour, il vous suffit de contacter notre service client à contact@charlaystone.com, qui vous transmettra les instructions et l’étiquette de retour le cas échéant.

Suivi de commande

À tout moment, vous pouvez suivre l’état de votre commande grâce au lien de suivi reçu par email. Pour toute question complémentaire, notre équipe reste à votre disposition par email ou téléphone.